Gestiona miles de conversaciones sin aumentar tu equipo.
Campañas masivas, atención omnicanal y distribuidores desalineados dejan de ser un cuello de botella: un único agente entrenado en tu catálogo y tu marca responde a escala, en todos los canales.
Una campaña de éxito no debería colapsar tu atención.
Miles de consultas simultáneas, múltiples canales y una red de distribuidores que hay que mantener alineada — el volumen crece más rápido que el equipo.
Un lanzamiento o una promoción multiplica las consultas en horas, y el equipo no puede escalar al mismo ritmo.
Cada canal responde con un tono distinto, y mantener el mensaje de marca coherente en todos ellos consume horas de supervisión.
Precios, stock y condiciones cambian por región y distribuidor, y la información desactualizada genera fricción constante.
Campañas navideñas o de temporada disparan la demanda de soporte justo cuando contratar y formar a más personal no es viable.
Un agente entrenado en tu catálogo y tu marca, listo para escalar.
Absorbe los picos de consultas de un lanzamiento o promoción sin degradar el tiempo de respuesta.
Responde en WhatsApp, redes sociales y web con el mismo tono de marca y la misma información en todos ellos.
Detecta y prioriza cada consulta — incidencia, distribuidor, campaña — y la enruta al flujo correcto.
Responde con datos reales de producto, referencias y disponibilidad, no con respuestas genéricas.
Centraliza condiciones, precios y stock por distribuidor para responder siempre con información vigente.
Registra y da seguimiento a cada incidencia de producto hasta su resolución, sin que se pierda en el camino.
Multiplica el volumen de conversaciones atendidas sin multiplicar el tamaño del equipo.
Lanzas una campaña y llegan miles de consultas a la vez.
Antes
Después de CORTEX
Así se ve por dentro.
El mismo panel que usa tu equipo, aplicado a tu marca.
Catálogo, condiciones por distribuidor y guías de marca, siempre en su versión vigente.
Volumen atendido por canal, picos de campaña y ahorro estimado, de un vistazo.
Conecta tus canales y tu red de distribuidores para responder con datos en tiempo real.
Lo que la mayoría de marcas activa primero.
- Respuesta de campañaatención automática e inmediata a los picos de consultas de lanzamientos y promociones.
- Enrutado de incidenciasclasificación automática de reclamaciones de producto hacia el equipo responsable.
- Sincronización con distribuidoresactualización automática de precios y condiciones por distribuidor y región.
- Resumen de campañainforme automático de volumen, temas frecuentes e incidencias detectadas tras cada campaña.
Tu ERP, tu CRM y tus canales — conectados de verdad.
Sincronización de catálogo, stock y condiciones comerciales directamente desde tu ERP.
Cada conversación e incidencia queda registrada y disponible para tu equipo comercial.
Atención masiva y personalizada en el canal que ya usan tus consumidores.
Responde comentarios y mensajes directos de campañas sin salir de un único panel.
Atiende dudas de producto y pedidos generados desde tus campañas en TikTok.
Integración con tu mesa de ayuda existente para escalar incidencias complejas sin duplicar trabajo.
Todo lo que quieres saber antes de decidir.
¿Puede soportar picos de volumen en campañas?
Sí, está diseñado para absorber miles de conversaciones simultáneas sin degradar el tiempo de respuesta ni la calidad.
¿Mantiene el mismo tono de marca en todos los canales?
Sí, se entrena con tus guías de marca y responde de forma coherente en WhatsApp, redes sociales y web.
¿Puede integrarse con nuestros distribuidores?
Sí, conecta con los sistemas de tus distribuidores para mantener precios y condiciones siempre actualizados.
¿Cómo gestiona las incidencias de producto?
Clasifica automáticamente cada incidencia y la enruta al equipo correspondiente, con seguimiento hasta su resolución.
¿Se conecta con SAP o Salesforce?
Sí, mediante integraciones directas que sincronizan catálogo, stock y datos de cliente en tiempo real.
¿Escala con nuestro volumen de negocio?
Sí, la plataforma está pensada para crecer contigo sin necesidad de aumentar el equipo de atención al mismo ritmo.
Hablemos de la atención al cliente de tu marca.
Un especialista analizará tu operación y te propondrá una estrategia de implantación — sin compromiso y sin permanencia.