Escala tu soporte sin aumentar plantilla.
Centraliza tu documentación técnica, resuelve consultas de primer nivel al instante y guía el onboarding de cada nuevo usuario sin depender de que un humano esté disponible.
Tu base de usuarios crece más rápido que tu equipo de soporte.
Documentación dispersa, tickets repetitivos y un onboarding lento frenan el crecimiento justo cuando más usuarios necesitas atender.
El número de usuarios crece más rápido de lo que puede escalar tu equipo de soporte.
La documentación técnica está repartida entre docs, changelog y foros, y nadie encuentra la versión correcta.
Las mismas preguntas técnicas generan tickets una y otra vez, saturando al equipo de soporte.
Sin una guía automática, el onboarding de nuevos clientes se alarga y aumenta el riesgo de abandono temprano.
Un agente entrenado en tu producto y tu documentación técnica.
Guía a cada nuevo usuario paso a paso durante su incorporación, sin depender de que un humano esté disponible.
Centraliza documentación técnica, changelog y FAQs en una única fuente de verdad siempre actualizada.
Un agente entrenado en tu producto responde dudas técnicas con la misma precisión que tu mejor ingeniero de soporte.
Resuelve consultas técnicas de primer nivel al instante, liberando a tu equipo para casos complejos.
Crea y prioriza tickets automáticamente cuando la IA no puede resolver una consulta por sí sola.
Centraliza cada interacción de cada cliente, desde el onboarding hasta la renovación.
Automatiza notificaciones, escalados y flujos de soporte sin escribir una línea de código.
Un usuario nuevo se atasca durante el onboarding.
Antes
Después de CORTEX
Así se ve por dentro.
El mismo panel que usa tu equipo, aplicado al soporte de tu producto.
Lo que la mayoría de equipos de producto activa primero.
- Escalado automático de ticketscuando la IA no puede resolver una consulta, crea y prioriza un ticket en Zendesk o Intercom automáticamente.
- Alerta de onboarding atascadonotifica al equipo cuando un usuario nuevo lleva tiempo sin completar un paso clave.
- Sincronización de documentacióncualquier cambio en el changelog o la documentación técnica actualiza automáticamente la base de conocimiento.
- Aviso de renovaciónrecordatorio automático al equipo comercial cuando se acerca la fecha de renovación de un cliente.
Tu stack de soporte y producto, conectado de verdad.
Sincroniza tickets y conversaciones para que la IA responda con contexto completo del cliente.
Conecta el chat de tu producto con la IA entrenada en tu documentación técnica.
Recibe alertas de escalado y resúmenes de soporte directamente en los canales de tu equipo.
Mantiene la documentación técnica sincronizada con el estado real del producto y el changelog.
Centraliza documentación interna y la convierte en respuestas automáticas para tus usuarios.
Conecta el estado de suscripción y facturación con el contexto de cada conversación de soporte.
Todo lo que quieres saber antes de decidir.
¿Puede escalar el soporte sin contratar más equipo?
Sí, la IA resuelve la mayoría de consultas de primer nivel, dejando al equipo humano solo los casos complejos.
¿Centraliza la documentación dispersa?
Sí, unifica documentación técnica, changelog y FAQs en una única base de conocimiento siempre actualizada.
¿Crea tickets automáticamente?
Sí, cuando no puede resolver una consulta, crea y prioriza un ticket en tu herramienta de soporte habitual.
¿Ayuda con el onboarding de nuevos usuarios?
Sí, guía a cada usuario nuevo paso a paso hasta que completa la configuración inicial.
¿Se integra con Zendesk o Intercom?
Sí, se conecta de forma nativa con las principales herramientas de soporte y mensajería de producto.
¿Puede acceder al estado técnico del producto?
Sí, se conecta con GitHub/GitLab para mantener la documentación sincronizada con el código y el changelog reales.
Hablemos de cómo escalar tu soporte sin ampliar plantilla.
Un especialista analizará tu producto y tu documentación técnica y te propondrá una estrategia de implantación — sin compromiso y sin permanencia.